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세일여행사(이하 '회사')는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며 고객이 제공하는 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 회사는 개인정보보호 관련 주요 법률인『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』의 기준에 따라 '개인정보취급방침'을 제정하고 준수하여 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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① 개인정보 수집항목
회사는 재화 혹은 용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 원활한 주문 및 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 및 회원님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공하기 위한 최소한의 정보를 필수 사항으로 다음과 같이 수집합니다.
- 성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호: 회원 가입 시 본인 확인 절차에 이용
- e-mail, 전화번호: 고지의 전달. 불만처리나 서비스/이벤트 정보 안내등 원할한 의사소통 경로의 확보.
- 주소: 고지의 전달, 청구서, 정확한 상품 배송지의 확보.
- 은행계좌번호, 신용카드번호: 유료정보에 대한 이용 및 상품구매에 대한 결제
② 개인정보 수집방법
세일여행사에서 운영하는 홈페이지(www.itms.co.kr)에 회원가입, 여행상품예약, 홈페이지에서 경품 행사 응모, 상담게시판, 전화, 팩스를 통한 본인 확인 등으로 개인정보를 수집합니다.
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① 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공을 따른 요금정산
: 여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔의 예약과 출국가능여부파악, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회
원의 우대, 마일리지 적립, 조회, 사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 본인인증 및 금융서비스, 구매 및 요금결제 등
- 회원관리
: 회원제서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전
달 등
- 마케팅 및 광고에 활용
: 신규서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 당사 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보전달, 회원의 서비 스 이용에 대한 통계, 회원 대상 각종 마케팅 활동
② 회원님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집 정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 회원님께 사전 동의를 구할 것입니다. (세일여행사 이용약관 제17조 참고)
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회원님께서 세일여행사에서 제공하는 서비스를 받는 동안 회원님의 개인 정보는 세일여행사에서 계속 보유하며 서비스 제공을 위해 이용하게 됩니다.
단, 회원님의 개인정보는 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나, 세일여행사 이용약관 제7조에 표명한 절차에 따라 탈퇴를 요청하거나 표명된 회원 자격 상실 사유에 의해 회원 자격을 제한 및 정지시키는 경우에는 해당 개인의 정보는 재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제 되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.
(세일여행사 이용약관 제17조 7항 참고) 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보유합니다
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
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회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회원님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라(이용 및 보유기간 참조) 일정기간동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
② 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기를 이용하여 분쇄
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록삭제
③ 파기시점
- 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때
- 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
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원칙적으로 세일여행사는 회원님의 개인 정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 세일여행사의 이용약관을 위배하거나 세일여행사의 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우
② 법령의 규정에 의하거나, 수사상의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구 있는 경우
③ 주문상품 배송시 업무상 배송업체에게 최소한의 배송 정보를 제공하는 경우
④ 통계 작성, 학술연구, 시장 조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
(세일여행사 이용약관 제17조 참고)
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서비스 향상을 위해서 회원의 개인정보를 위탁업체에 수집, 취급, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에
따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
- 수탁자, 수탁범위, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해
게시
- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지
및 사고시의 책임부담, 위탁기간,
처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을
서면 또는 전자적으로 보관
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① 회사는 고객님의 동의가 있거나 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법"에서 고지한 범위를 넘어서 고객님의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에게 제공하지 않습니다.
- 개인정보의 제공 : 회사가 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객님께 고객의 개인정보를 제공받거나
공유하게 될 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고
언제까지 어떻게 보호 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면, 전화를 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치거나, 회원가입시
별도로 동의를 구할 수도 있습니다. 고객님께서 동의하지 않는 경우에는 개인정보를 제공하거나 공유하지 않습니다. 제공관계에 변화가 있
거나 제공관계가 종결 될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
다음의 경우에는 예외적으로 고객님의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 법령의 규정에 의거하거나, 수사상 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우나. 유료 서비스 제공
에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 위탁처리 : 원활한 업무 처리를 위하여 고객님의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의
범위, 업무위탁 목적, 위탁처리 되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
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하는 자가 누구이며, 개인정보는 언제 이전되는지에 대해 상세하게 고지할 것이며, 고객님께 개인정보에 대한 이전 거부의 선택권을 부여합
니다.
② 회사가 제3자에게 고객님의 개인정보를 제공하는 현황은 다음과 같습니다.
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| 대한항공,아시아나항공 및 국내외 제휴항공사, 국내외 호텔 및 리조트 숙박업체, 철도,크루즈 및 운송업체, 해외 랜드사 |
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| 영문성명, 생년월일, 여권번호, 연락처, 여권만료일, 성명, 주민번호, 마일리지정보, 회원등급 |
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| 항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 숙박예약, 현지 행사진행 및 고객관리 목적, 마일리지 적립/ 전환, 사용확인,회원할인 및 기타 편의 서비스제공 |
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| 여행상품상담 및 예약확인, 기회건, 이벤트 안내, 여행상품 안내/권유 |
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| 성명, 주민등록번호, 여권번호, 여권만료일, 연락처, 이메일, 마일리지정보, 회원등급 |
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| 여행상품상담 및 예약확인, 기획전, 이벤트 안내, 마일리지 적립, 사용, 확인,여행상품 안내/권유, 제휴서비스 이용안내 |
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| 여행자보험가입, 제휴, 마일리지 적립,전환, 사용 회원할인 및 기타 편의 서비스 제공 |
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| * 보유 및 이용기간: 이용목적에 따른 개인정보 제공시 ~ 이용목적 달성시 및 관계법령에 따른 보관기간까지(제휴업체에는 제휴계약 종료시 까지) |
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세일여행사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.
미성년자의 거래에 관한 계약 체결 및 취소
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② 관리적 대책
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